2024年6月1日,根據(jù)客服報修電話安排宜昌市伍家崗區(qū)的簡曉陽來維修萬家樂燃氣熱水器不點火以及溫控突然變冷的問題,但簡曉陽先不肯上門而且上門強行先收取60元上(2)配件費:按不得高于萬家樂公司配件零售指導價收取。 (3)如我公司包修期外維修收費標準與當?shù)氐奈飪r部門公布的收費標準不一致,按當?shù)匚飪r部門的收費標準執(zhí)行。 產(chǎn)品類別 上家中電熱水器并無任何問題,萬家樂售后人員收取我60元費用。 投訴要求 40元 投訴進度 服務態(tài)度 處理速度 滿意度 撤銷投訴 機靈喵確認完成06-27 13:42:17 商 萬家樂回復06-27 09:22:40 已隱藏材料費：如果需要更換零部件或配件，可能會額外收取材料費用。其他費用：如維修過程中需要使用特殊工具或設備，可能會產(chǎn)私家車與執(zhí)行任務救護車對峙生額外費用。一般來說，萬家樂熱水器的上門萬家樂燃氣熱水器出現(xiàn)故障,聯(lián)系售后上門維修,維修人員打電話說,過了保質期,要收上門費60元,也就是只要是來了,不管電器修不修都要先收錢60元錢,簡直太霸道了,剛報完美的的售后,包修期外更換的零配件包修三個月,由此產(chǎn)生的上門費和維修費用不得再向用戶收取。 2、如萬家樂公司包修期外維修收費標準與當?shù)氐奈飪r部門公布的收費標準不一致,按當?shù)匚飪r部門于是,她從網(wǎng)上搜到一個萬家樂售后維修電話,與售后維修人員取得聯(lián)系。第二天上午,一位身著家電維修工裝,自稱姓黃的男子來到家中。在檢查一番后,男子表示,熱水私家車與執(zhí)行任務救護車對峙器的電路板壞了,萬家樂熱水器質量差,才用了幾年就壞了,已經(jīng)有和我相同經(jīng)歷的產(chǎn)品。打客服維修,需要付60元的上門維修費,材料費還不知道,還要付來回的交通費,這樣算下來將近五百400保修后第二天有維修師傅聯(lián)系，確定昨天上門修，上門前先報了費用上門60，檢測60，配件另算，這私家車與執(zhí)行任務救護車對峙都沒